استلام أغراضك التي عُثر عليها في مطار إسطنبول وإعادتها إليك

Ana Kurye خدمة توصيل خاصة ومستقلة. لسنا جهة تابعة لـ Istanbul Airport أو IGA أو Turkish Airlines أو أي شركة طيران أو مكتب مفقودات رسمي. البحث عن الأغراض وقرار تسليمها من اختصاص الجهة المسؤولة عنها.

1. تأكيد العثور على الغرض

   أخبرنا بنوع الغرض ومكان الاحتفاظ به، وأرسل تأكيد العثور عليه أو الرقم المرجعي إن توفر. قبل بدء العمل، نرسل عرض سعر مكتوباً وشروط الخدمة للحصول على موافقتك.

2. مراجعة التفويض

   تحدد الجهة التي تحتفظ بالغرض متطلبات إثبات الهوية والتفويض وبيانات الشخص المخول بالاستلام.

3. الحصول على الموافقة

   نرتب الزيارة بعد توضيح إجراءات التسليم والتكلفة وتوفر المندوب.

4. استلام الغرض

   يتبع المندوب تعليمات الجهة المسؤولة، ثم نبلغك بنتيجة الاستلام ونرسل صورًا عند اقتضاء الإجراء. بعد نجاح الاستلام نرسل تأكيداً وصورة إن أمكن.

5. تجهيز إعادة الغرض

   نراجع التغليف الواقي والتسليم داخل إسطنبول أو الشحن داخل تركيا أو إلى الخارج بحسب طبيعة الغرض. تدفع بعد تأكيد الاستلام. ثم نرتب الإرسال المسموح به؛ ويتطلب الشحن الدولي اكتمال الدفع.

6. متابعة الشحنة

   عند الشحن نرسل بيانات التتبع المتاحة إليك مباشرة. قبول الشحنة ومدتها يخضعان لشركة الشحن والجمارك.

قد تتولى IGA إجراءات الأغراض التي يُعثر عليها في مبنى المطار، بينما قد تخضع الأغراض المتروكة على متن طائرة Turkish Airlines أو في منطقة تديرها الشركة لإجراءات مختلفة. حدّد الجهة المسؤولة أولًا، لأن متطلبات التفويض والتسليم والموافقة الجمركية المحتملة تعتمد عليها. إذا لم تصل أمتعتك المسجلة مع الرحلة، تواصل أولًا مع قسم تتبع الأمتعة لدى شركة الطيران.

جهّز تأكيد العثور على الغرض والرقم المرجعي ووصفه وصوره إن توفرت. قد تطلب الجهة المسؤولة نسخة من جواز السفر أو الهوية وتفويضًا موقعًا وبيانات المندوب ومستندات الرحلة وإقرار موافقة أو مستندًا متعلقًا بقانون حماية البيانات KVKK.

لإعادة الغرض نحتاج إلى مدينة التسليم والعنوان ورقم الهاتف، وإلى تاريخ الرحلة ووقتها عند ترتيب مقابلة قبل السفر. تبقى التعليمات الحالية للجهة التي تحتفظ بالغرض هي المرجع. لا ترسل المستندات الحساسة إلا بعد مراجعة الحالة وعبر وسيلة التواصل المباشر المتفق عليها.

لا يمكن تأكيد عرض السعر إلا بعد مراجعة الحالة. تتأثر التكلفة بمكان الغرض وإجراءات تسليمه ومتابعة المستندات والمسافة والانتظار ومواقف السيارات والاستعجال والتغليف والأبعاد والوزن والقيمة ووجهة التسليم. وقد تُضاف رسوم تخزين أو مطار أو جمارك أو تأمين أو شحن.

نتفق معك على السعر وطريقة الدفع قبل بدء الخدمات المدفوعة. لا يشمل سعر الاستلام تلقائيًا الشحن الدولي أو رسوم الاستيراد المحتملة. قد يتغير العرض إذا تغيرت المعلومات أو احتاجت العملية إلى أعمال إضافية.

يمكن النظر في DHL أو FedEx أو UPS أو PTT بحسب المسار وشروط قبول الشحنة. تتولى Ana Kurye تنسيق الاستلام والتجهيز للشحن، لكنها ليست شركة النقل نفسها. لا نستطيع ضمان قبول الشحنة أو الإفراج الجمركي أو موعد التسليم.

تحتاج الهواتف والأجهزة اللوحية والحواسيب التي تحتوي على بطاريات ليثيوم إلى مراجعة خاصة. وقد تُفرض قيود على النقد والبطاقات البنكية والهويات وجوازات السفر والأدوية والأطعمة والنباتات والعطور ومستحضرات التجميل والمواد الخطرة والأغراض عالية القيمة. إعادة غرض شخصي مستعمل لا تعني إعفاءه تلقائيًا من الرسوم الجمركية. يجب التصريح بالمحتويات والقيمة بدقة.

هذه قصص حقيقية لاستلام أغراض وإعادتها إلى أصحابها. ترتبط الصور والتقييمات بالحالة المعروضة، ولا تعني نتيجة حالة سابقة ضمان الإجراءات أو المدة نفسها لأي طلب جديد.

ساعة أساكو تعود من مطار إسطنبول إلى اليابان

نسيت Asako Honda ساعة مهمة لها في Istanbul Airport. كانت خارج إسطنبول ولم تكن تعرف إجراءات استعادتها. ساعدتها Ana Kurye في الخطوات المحلية واستلمت الساعة عندما أصبح تسليمها مسموحًا.

اقرأ القصة

نقل صندوق كبير للكلاب من حافلات حريم إلى إيديالتبه

استلمت Ana Kurye لصالح Alanood Hajri صندوقًا فارغًا لنقل كلب من محطة حافلات حريم، وسلمته في إيديالتبه بإسطنبول. وصل الصندوق بحافلة ليلية من مرسين ضمن التحضير لسفر الكلب إلى الخارج لاحقًا.

اقرأ القصة

هاتف أمير من الفندق إلى موعد لقائه في المطار

نسي Amir Zhakin هاتفه في Lions Royal Hotel بإسطنبول. كان سيمر عبر Istanbul Airport مجددًا، لكن الوقت قبل رحلته الدولية التالية لم يسمح له بالعودة إلى الفندق.

اقرأ القصة

استلام حقيبة ريناتو المفقودة من مطار إسطنبول

طلب Renato Di Pietrantonio المساعدة بعد العثور على حقيبته في Istanbul Airport. كانت تضم محفظة وهوية ورخصة قيادة ونظارة شمسية من Ray-Ban.

اقرأ القصة

هاتف هاينريش من مطار إسطنبول إلى النمسا

ترك Heinrich Waller هاتف Huawei Nova 9 أثناء شحنه قرب البوابة B2 في 2 سبتمبر 2026. سجلت IGA Lost & Found العثور عليه؛ وكانت هذه حالة IGA وليست حالة Turkish Airlines.

اقرأ القصة

هاتف روبرت يصل إلى غلطة ليلًا

كان روبرت من هولندا قد غادر عندما عُثر على هاتفه في Istanbul Airport. كان يمكن لزميلة له تقيم في فندق بغلطة أن تأخذه معها، لكنها كانت ستغادر الفندق في السابعة صباحًا.

اقرأ القصة

صف لنا الغرض وحدد مكان الاحتفاظ به ووجهة التسليم المطلوبة. سنراجع خيارات الاستلام والإعادة المتاحة.

عنوان الشركة: Zühtüpaşa Mahallesi Kördere Sokak No 23, Kadıköy / İstanbul, Türkiye