Заберём найденную вещь из аэропорта Стамбула и поможем вернуть её вам

Ana Kurye — независимая частная курьерская служба. Мы не являемся подразделением Istanbul Airport, IGA, Turkish Airlines, другой авиакомпании или официального бюро находок. Поиск и решение о выдаче остаются за ответственной организацией.

1. Подтвердите находку

   Сообщите, какая вещь найдена, где она хранится и есть ли подтверждение или номер обращения. До начала работы вы получаете письменное предложение и условия услуги для согласования.

2. Уточните документы

   Организация, хранящая вещь, определяет требования к копии удостоверения личности, доверенности и данным представителя.

3. Согласуйте выдачу

   Выезд планируется после уточнения процедуры выдачи, стоимости и доступности курьера.

4. Курьер получает вещь

   Курьер выполняет требования на месте. После получения мы сообщаем результат и, когда это предусмотрено, отправляем фотографии. После успешного получения мы отправляем подтверждение и, по возможности, фотографию.

5. Выберите способ возврата

   В зависимости от вещи проверяем упаковку, доставку по Стамбулу, по Турции или международную отправку. Вы оплачиваете услугу после подтверждения получения. Затем организуется допустимая отправка; для международной отправки необходима полная оплата.

6. Следите за отправлением

   При отправке передаём доступные данные отслеживания лично клиенту. Приём и сроки зависят от перевозчика и таможни.

Находки в терминале могут проходить через IGA. Для вещей, оставленных на борту Turkish Airlines или в зоне ответственности авиакомпании, процедура может быть другой. Сначала уточните ответственную организацию: от неё зависят доверенность, выдача и возможное согласование с таможней. Если зарегистрированный багаж не прилетел, сначала обратитесь в службу розыска багажа вашей авиакомпании.

Подготовьте подтверждение находки, номер обращения, описание и, если есть, фотографии. Ответственная организация может запросить копию паспорта или удостоверения личности, подписанную доверенность, данные представителя, документы о перелёте и согласие на обработку данных, в том числе по KVKK.

Для возврата понадобятся город, адрес и телефон; для встречи перед рейсом — также дата и время. Определяющими остаются действующие требования организации, хранящей вещь. Документы с личными данными отправляйте только после обсуждения случая по согласованному прямому каналу связи.

Точный расчёт возможен после проверки случая. Учитываются место хранения, процедура выдачи, работа с документами, дорога, ожидание и парковка, срочность, упаковка, размеры, вес, стоимость вещи и пункт назначения. Дополнительно могут возникнуть расходы на хранение, аэропортовые сборы, таможню, страхование и перевозку.

Стоимость и порядок оплаты согласуются до начала платных работ. Международная отправка и возможные импортные платежи не включаются автоматически в цену получения. При изменении сведений или объёма работ расчёт может измениться.

В зависимости от маршрута и правил приёма могут подойти DHL, FedEx, UPS или PTT. Ana Kurye организует получение и подготовку к отправке, но не является перевозчиком. Мы не гарантируем приём посылки, таможенный выпуск или дату доставки.

Телефоны, планшеты и ноутбуки с литиевыми батареями требуют отдельной проверки. Для наличных, банковских карт, удостоверений личности, паспортов, лекарств, продуктов, растений, парфюмерии, косметики, опасных и особо ценных предметов возможны ограничения. Возврат личной подержанной вещи не означает автоматического освобождения от таможенных платежей. Содержимое и стоимость необходимо указывать достоверно.

Здесь собраны реальные случаи получения и возврата вещей. Фотографии и отзывы относятся к конкретным историям. Результат одного случая не гарантирует такой же порядок действий или сроки в другом.

Часы Асако вернулись из аэропорта Стамбула в Японию

Asako Honda оставила важные для неё часы в Istanbul Airport. Она уже находилась вне Стамбула и не была знакома с местными процедурами возврата. Ana Kurye помогла пройти необходимые этапы и получила часы после разрешения на выдачу.

Читать историю

Большая переноска для собаки: из Харема в Идеалтепе

Для Alanood Hajri служба Ana Kurye забрала пустую переноску на автовокзале Харем и доставила её в Идеалтепе, Стамбул. Переноска приехала ночным автобусом из Мерсина и была нужна для подготовки собаки к будущей поездке за границу.

Читать историю

Телефон из отеля передали Амиру в аэропорту

Amir Zhakin оставил телефон в Lions Royal Hotel в Стамбуле. Он снова летел через Istanbul Airport, но перед международной пересадкой не мог вернуться в отель.

Читать историю

Потерянную сумку Ренато забрали в аэропорту Стамбула

Renato Di Pietrantonio обратился за помощью после того, как его сумку нашли в Istanbul Airport. В ней были кошелёк, удостоверение личности, водительские права и солнцезащитные очки Ray-Ban.

Читать историю

Huawei Хайнриха вернулся из Стамбула в Австрию

Heinrich Waller оставил Huawei Nova 9 на зарядке возле выхода B2 2 сентября 2026 года. Находку зарегистрировало IGA Lost & Found. Это был случай IGA, а не Turkish Airlines.

Читать историю

Телефон Роберта доставили в Галату ночью

Роберт из Нидерландов уже уехал, когда его телефон нашли в Istanbul Airport. Коллега в отеле в Галате могла забрать его с собой, но должна была выехать в 7 утра.

Читать историю

Опишите вещь, укажите место хранения и пункт назначения. Мы проверим доступные варианты получения и возврата.

Адрес компании: Zühtüpaşa Mahallesi Kördere Sokak No 23, Kadıköy / İstanbul, Türkiye