Ein echter Kundenfall
Ians Tasche abgeholt – und sicher in Istanbul aufbewahrt
Ian Smith aus Minneapolis benötigte Hilfe mit einer mittelgroßen Rollreisetasche im Fundbüro des Istanbul Airport. Zwischen ihm und Istanbul lagen acht Stunden Zeitunterschied. Die Abholung erforderte Vorankündigung, Vollmacht und die eindeutigen Angaben zum Vertreter.
Von der Abholung bis zur Rückgabe
Ana Kurye begleitete die Unterlagenprüfung und die Zollkontrolle. Nach einer längeren Wartezeit und Zahlung der Flughafen-Lagergebühr wurde die Tasche freigegeben. Fotos und Belege gingen direkt an Ian.
FedEx, UPS und PTT wurden für den Versand verglichen. Kosten und Beschränkungen für einzelne Inhalte machten die verfügbaren Angebote unpraktisch. Ian entschied deshalb gemeinsam mit uns, die Tasche nicht nach Minneapolis zu schicken, sondern sicher bis zu einem späteren Istanbul-Besuch aufzubewahren. Die Erstattung der ungenutzten Versandzahlung wurde veranlasst. Das Ergebnis war eine erfolgreiche Abholung und sichere Verwahrung.
Fotos aus diesem Fall
Kundenbewertung im Original
Die Bewertung bleibt in der Sprache des Originals erhalten.
Ana Kurye went above and beyond getting our luggage mailed from Istanbul to Minneapolis. Without exaggeration, I have never experienced better customer service.Originalbewertung auf Google MapsAblauf, Kosten und weitere Hilfe
Ablauf, Kosten und weitere Hilfe AbholvollmachtKontakt
Beschreiben Sie Ihren Gegenstand und nennen Sie den Aufbewahrungsort sowie das gewünschte Ziel. Wir prüfen, ob Abholung und Rückgabe möglich sind.
Geschäftsanschrift: Zühtüpaşa Mahallesi Kördere Sokak No 23, Kadıköy / İstanbul, Türkiye